Términos de Uso

1. Ámbito de aplicación

Los presentes Términos de Uso (los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma VancastVideo y de los servicios asociados (la “Plataforma”) prestados por Vancast Comunicación On Line, S.L., que opera bajo el nombre comercial VancastVideo (“VancastVideo”,”Vancast” “nosotros”, “nuestro” o “nos”).

Estos Términos son de aplicación a las organizaciones y personas que accedan o utilicen la Plataforma bajo un plan de pago por uso (PAYG) o un plan de suscripción estándar, así como a todos los usuarios que actúen bajo dichas cuentas.

Los presentes Términos no son de aplicación a clientes que hayan suscrito un contrato escrito independiente con VancastVideo, incluidos, entre otros, contratos enterprise, acuerdos personalizados o contratos que incluyan servicios eCDN o condiciones comerciales o técnicas específicas. En tales casos, prevalecerá el contrato escrito aplicable.

Al crear una Cuenta, contratar un plan o utilizar de cualquier otro modo la Plataforma como Titular de la Cuenta, usted confirma que:

• Actúa en nombre de una organización, y
• Tiene la autoridad necesaria para obligar a dicha organización al cumplimiento de estos Términos.

El resto de usuarios (incluidos Administradores, colaboradores y Usuarios Finales) acceden a la Plataforma bajo la responsabilidad de la organización representada por el Titular de la Cuenta y quedan sujetos únicamente a las disposiciones de estos Términos que resulten aplicables según su rol y uso de la Plataforma.

2. Definiciones

A los efectos de los presentes Términos, se entenderá por:

Cuenta (Account)

La cuenta organizativa creada en la Plataforma que permite el acceso a los Servicios, incluyendo uno o varios Espacios de Trabajo y los Usuarios asociados.

Titular de la Cuenta (Account Owner)

La persona física que crea la Cuenta en nombre de una organización y acepta estos Términos en nombre y representación de dicha organización.

El Titular de la Cuenta es el representante contractual principal de la organización y es responsable de:

• La gestión de la Cuenta;
• La asignación de roles y permisos;
• El cumplimiento de estos Términos por parte de todos los Usuarios asociados a la Cuenta.

Administrador (Admin)

Usuario al que el Titular de la Cuenta u otro Administrador autorizado ha otorgado permisos de administración o gestión.

Los Administradores pueden gestionar contenidos, eventos, Usuarios y configuraciones dentro de un Espacio de Trabajo, de acuerdo con los permisos asignados y bajo la responsabilidad del Titular de la Cuenta.

Espacio de Trabajo (Workspace)

Entorno segregado dentro de una Cuenta destinado a organizar eventos, contenidos, Usuarios y configuraciones.

Una Cuenta puede contener uno o varios Espacios de Trabajo, cada uno con su propia configuración, Usuarios y controles de acceso.

Usuario Final (End User)

Cualquier persona que accede o interactúa con contenidos o eventos ofrecidos a través de la Plataforma (como la visualización de un streaming en directo o bajo demanda, la participación en sesiones de preguntas y respuestas u otras interacciones), sin administrar la Plataforma ni gestionar Cuentas o Espacios de Trabajo.

Los Usuarios Finales no establecen una relación contractual con VancastVideo y quedan sujetos únicamente a las disposiciones de estos Términos aplicables a su uso de la Plataforma.

Organización (Organization)

La entidad jurídica (empresa, asociación u otra organización) en cuyo nombre se crea una Cuenta y que queda contractualmente vinculada por estos Términos a través del Titular de la Cuenta.

Servicios (Services)

Los servicios de comunicación por vídeo, gestión de eventos, streaming, alojamiento y funcionalidades relacionadas que se prestan a través de la Plataforma, según se describen en el sitio web y la documentación de VancastVideo, y que podrán evolucionar con el tiempo.

Plan PAYG (PAYG Plan)

Modelo comercial de pago por uso en el que los importes se calculan en función del uso efectivo de los Servicios, conforme a lo descrito en las páginas de precios de VancastVideo o a lo acordado durante el proceso de contratación.

Plan de Suscripción (Subscription Plan)

Plan comercial recurrente que proporciona acceso a los Servicios a cambio del pago periódico de las tarifas correspondientes, según lo indicado durante el proceso de contratación o en las páginas de precios aplicables.

Contenido (Content)

Cualquier dato, vídeo, audio, texto, gráfico, archivo u otro material que los Usuarios carguen, transmitan o pongan a disposición a través de la Plataforma.

Plataforma (Platform)

El software, la infraestructura, las API, las interfaces y los sistemas asociados de VancastVideo utilizados para la prestación de los Servicios.

3. Aceptación de los Términos

Al crear una Cuenta, contratar un plan, adquirir créditos de uso o utilizar de cualquier otro modo la Plataforma como Titular de la Cuenta, usted acepta expresamente estos Términos en nombre de la Organización que representa.

Usted declara y garantiza que tiene la autoridad necesaria para obligar a dicha Organización al cumplimiento de estos Términos y que todo uso de la Plataforma bajo la Cuenta está debidamente autorizado por la Organización.

La aceptación de estos Términos es condición indispensable para el acceso y uso de los Servicios. Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe crear una Cuenta ni utilizar la Plataforma.

Los Administradores y demás Usuarios autorizados acceden a la Plataforma bajo la autoridad y responsabilidad del Titular de la Cuenta y de la Organización, y quedan vinculados por las disposiciones de estos Términos aplicables a su rol y actividades.

Los Usuarios Finales aceptan estos Términos únicamente en lo relativo a las disposiciones que regulan el uso permitido, la conducta y la interacción con la Plataforma. Los Usuarios Finales no establecen una relación contractual de carácter comercial con VancastVideo.

VancastVideo podrá modificar estos Términos periódicamente. Las versiones actualizadas se publicarán en el sitio web de VancastVideo y serán aplicables desde la fecha indicada. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de dichas modificaciones constituirá la aceptación de los Términos actualizados.

4. Roles y responsabilidades de la Cuenta

4.1 Responsabilidades del Titular de la Cuenta

El Titular de la Cuenta actúa como representante contractual de la Organización y es plenamente responsable del uso de la Plataforma bajo la Cuenta.

En particular, el Titular de la Cuenta será responsable de:

• Garantizar que todos los Usuarios utilicen la Plataforma de conformidad con los presentes Términos;
• Gestionar el acceso a la Plataforma, así como la asignación de roles y permisos a los Usuarios;
• Todas las actividades realizadas a través de la Cuenta y de los Espacios de Trabajo asociados;
• La exactitud, integridad y actualización de la información de la Cuenta, incluida la información de facturación y contacto;
• El cumplimiento de la normativa aplicable en relación con el uso de los Servicios y el Contenido difundido a través de la Plataforma.

Cuando el Titular de la Cuenta actúe como agencia en nombre de sus clientes, la agencia seguirá siendo plenamente responsable frente a VancastVideo del cumplimiento de estos Términos, con independencia de los acuerdos existentes entre la agencia y sus clientes.

4.2 Administradores y colaboradores

Los Administradores son Usuarios autorizados por el Titular de la Cuenta para gestionar determinados aspectos de la Plataforma, incluidos contenidos, eventos, Espacios de Trabajo y Usuarios, de acuerdo con los permisos asignados.

Los Administradores:

• Actúan bajo la autoridad y responsabilidad del Titular de la Cuenta;
• Deberán cumplir estos Términos y las instrucciones facilitadas por el Titular de la Cuenta;
• Podrán invitar a otros Usuarios o Usuarios Finales cuando los permisos asignados lo permitan.

El Titular de la Cuenta seguirá siendo responsable de todas las acciones realizadas por los Administradores y colaboradores autorizados.

4.3 Usuarios Finales

Los Usuarios Finales pueden acceder a contenidos en directo o bajo demanda, participar en funcionalidades interactivas (como sesiones de preguntas y respuestas, encuestas o chat) o interactuar con eventos ofrecidos a través de la Plataforma.

Los Usuarios Finales:

• No adquieren ningún derecho de propiedad sobre la Plataforma ni sobre los Servicios;
• Deben utilizar la Plataforma de conformidad con los presentes Términos y la normativa aplicable;
• No deberán realizar un uso indebido de la Plataforma ni interferir con su funcionamiento.

La Organización representada por el Titular de la Cuenta será la única responsable del Contenido puesto a disposición de los Usuarios Finales a través de la Plataforma.

4.4 Seguridad de las credenciales de acceso

El Titular de la Cuenta y los Administradores son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo dichas credenciales.

El Titular de la Cuenta deberá notificar de forma inmediata a VancastVideo cualquier acceso no autorizado, uso indebido o sospecha de brecha de seguridad que afecte a la Cuenta.

4.5 Uso de la Plataforma en nombre de terceros

Cuando una Cuenta sea utilizada por una agencia o proveedor de servicios para ofrecer eventos o comunicaciones en nombre de terceros, el Titular de la Cuenta:

• Garantiza que dispone de las autorizaciones necesarias para actuar en nombre de dichos terceros;
• Sigue siendo el único responsable frente a VancastVideo del cumplimiento de estos Términos;
• Garantiza que cualquier Contenido, instrucción o material proporcionado por terceros cumple la normativa aplicable y los presentes Términos.

VancastVideo no mantiene relación contractual alguna con dichos terceros, salvo que se acuerde expresamente por escrito.

5. Servicios, planes y facturación

5.1 Servicios

VancastVideo proporciona una Plataforma de comunicación por vídeo y gestión de eventos que permite a las Organizaciones crear, gestionar y distribuir contenidos de vídeo en directo y bajo demanda, así como funcionalidades interactivas asociadas.

Los Servicios disponibles dependerán del plan contratado, de la configuración de la Cuenta y de los Espacios de Trabajo, y del uso efectivo de la Plataforma.

VancastVideo podrá modificar, mejorar o actualizar los Servicios como parte de la evolución normal de la Plataforma.

No se aplica ningún acuerdo de nivel de servicio (SLA) a los planes de pago por uso ni a los planes de suscripción estándar, salvo que se acuerde expresamente por escrito. VancastVideo realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la disponibilidad de la Plataforma.

5.2 Planes y alcance

Los presentes Términos se aplican exclusivamente a:

• Planes de pago por uso (PAYG), y
• Planes de suscripción estándar.

Los Servicios prestados en virtud de contratos enterprise, acuerdos personalizados o contratos que incluyan servicios eCDN quedan expresamente excluidos del ámbito de estos Términos y se regirán por los contratos escritos correspondientes.

5.3 Modalidades de facturación PAYG

VancastVideo ofrece una o varias modalidades de facturación bajo el modelo de pago por uso. La modalidad aplicable se acordará con el cliente durante el proceso de contratación o incorporación.

a) Créditos de uso prepagados. En el modelo de prepago:

• El cliente adquiere créditos de uso por adelantado;
• Los créditos se consumen en función del uso efectivo de los Servicios;
• La Plataforma podrá limitar o impedir la ejecución de eventos en directo cuando el saldo de créditos disponible sea inferior a un umbral mínimo comunicado al cliente;
• Los créditos de uso no son reembolsables, salvo que la normativa aplicable disponga lo contrario o se acuerde expresamente por escrito.

b) Facturación mensual en modo pospago. En el modelo de pospago:

• El uso de los Servicios se registra durante cada mes natural;
• A comienzos del mes siguiente se emitirá la factura correspondiente al uso realizado durante el mes anterior;
• Las condiciones de pago se especificarán en la factura o durante el proceso de contratación.

El impago de facturas podrá dar lugar a la suspensión o limitación del acceso a los Servicios.

5.4 Planes de suscripción

En los planes de suscripción:

• El cliente abonará tarifas recurrentes por el acceso a los Servicios durante el periodo de suscripción;
• Las tarifas, la periodicidad de facturación y, en su caso, los límites de uso incluidos se especificarán durante el proceso de contratación o en las páginas de precios aplicables;
• El uso que exceda los límites incluidos podrá facturarse adicionalmente.

Las tarifas de suscripción no son reembolsables, salvo que la normativa aplicable disponga lo contrario.

5.5 Medición del uso

El uso de los Servicios se medirá conforme a los criterios definidos por VancastVideo y comunicados a través de la Plataforma, la documentación o las páginas de precios.

VancastVideo se reserva el derecho de modificar los métodos de medición del uso para adaptarlos a cambios tecnológicos o de infraestructura, siempre que dichas modificaciones no alteren de forma sustancial el equilibrio económico del plan contratado.

5.6 Procesamiento de pagos

Los pagos y la facturación podrán gestionarse a través de proveedores externos de servicios de pago.

El cliente podrá estar obligado a aceptar los términos y condiciones de dichos proveedores como requisito para el procesamiento de los pagos.

VancastVideo no será responsable del funcionamiento ni de la disponibilidad de los servicios de pago prestados por terceros.

5.7 Suspensión por impago

VancastVideo se reserva el derecho de suspender o limitar el acceso a los Servicios en caso de:

• Insuficiencia de créditos de uso prepagados;
• Impago de facturas emitidas;
• Fallos reiterados en el procesamiento de pagos.

Siempre que sea razonablemente posible, VancastVideo notificará previamente al Titular de la Cuenta antes de proceder a la suspensión.

6. Uso permitido y conducta de los Usuarios

6.1 Uso permitido

La Plataforma sólo podrá utilizarse para fines lícitos y de conformidad con estos Términos.

El Titular de la Cuenta es responsable de garantizar que todo uso de la Plataforma bajo la Cuenta, incluido el uso por parte de Administradores, colaboradores y Usuarios Finales, cumpla estos Términos y la normativa aplicable.

Los Servicios están destinados a soportar comunicaciones y eventos profesionales, privados u organizativos. No está permitido el uso de la Plataforma para fines de consumo masivo o distribución pública no relacionada con la actividad legítima de la Organización, salvo autorización expresa de VancastVideo.

6.2 Conductas prohibidas

Los Usuarios no deberán, ni permitir que terceros:

• Utilizar la Plataforma en infracción de la normativa aplicable;
• Cargar, transmitir o difundir Contenidos ilícitos, infractores, difamatorios, obscenos o perjudiciales;
• Vulnerar derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos de terceros;
• Interferir, alterar o intentar acceder sin autorización a la Plataforma, sistemas o redes;
• Eludir medidas de seguridad, controles de acceso o límites de uso;
• Introducir malware, virus u otros códigos dañinos;
• Suplantar identidades o falsear afiliaciones;
• Utilizar medios automatizados para acceder a la Plataforma, salvo mediante APIs autorizadas.

6.3 Conducta de los Usuarios Finales

Los Usuarios Finales podrán acceder e interactuar con los contenidos y eventos únicamente para los fines previstos.

Los Usuarios Finales deberán:

• Utilizar la Plataforma de forma respetuosa y lícita;
• Abstenerse de conductas abusivas, disruptivas o perjudiciales;
• Cumplir las normas específicas del evento comunicadas por el Titular de la Cuenta o los Administradores.

6.4 Responsabilidad sobre los Contenidos

Todo el Contenido difundido a través de la Plataforma es responsabilidad exclusiva de la Organización representada por el Titular de la Cuenta.

VancastVideo no revisa, controla ni supervisa los Contenidos ni asume obligación alguna de monitorización.

El Titular de la Cuenta garantiza que dispone de todos los derechos y autorizaciones necesarios para utilizar y difundir el Contenido a través de la Plataforma, incluso cuando actúe como agencia en nombre de sus clientes.

6.5 Medidas de control

VancastVideo podrá adoptar medidas razonables, incluida la suspensión o limitación del acceso a la Plataforma, cuando:

• Se incumplan estos Términos;
• El uso suponga un riesgo para la seguridad, estabilidad o legalidad;
• Sea requerido por una autoridad competente.

Siempre que sea razonablemente posible, se notificará previamente al Titular de la Cuenta.

7. Contenidos, propiedad intelectual y datos

7.1 Propiedad del Contenido

El Contenido cargado o difundido a través de la Plataforma seguirá siendo propiedad de la Organización o de sus licenciantes.

Nada de lo dispuesto en estos Términos implica la cesión de derechos de propiedad del Contenido a VancastVideo.

7.2 Licencia para la prestación de los Servicios

El Titular de la Cuenta concede a VancastVideo una licencia limitada, no exclusiva y de ámbito mundial para alojar, procesar, transmitir y mostrar el Contenido exclusivamente con el fin de prestar los Servicios.

Esta licencia se limita a la duración de la Cuenta o a lo exigido por obligaciones legales.

7.3 Propiedad intelectual de la Plataforma

La Plataforma, su software, arquitectura, interfaces, flujos de trabajo, marcas, documentación y tecnología subyacente son titularidad exclusiva de VancastVideo o de sus licenciantes.

Salvo el derecho limitado de uso conforme a estos Términos, no se concede ningún otro derecho sobre la Plataforma.

7.4 Protección de datos personales

VancastVideo tratará los datos personales conforme a la normativa aplicable y a su Política de Privacidad.

El Titular de la Cuenta será responsable de contar con base legal suficiente para el tratamiento de datos personales y de cumplir las obligaciones de información y, en su caso, consentimiento frente a los Usuarios Finales.

Cuando proceda, VancastVideo actuará como encargado del tratamiento y el Titular de la Cuenta como responsable del tratamiento.

7.5 Datos de uso y analítica

VancastVideo podrá recopilar y tratar datos técnicos y de uso, incluidos datos agregados o anonimizados, con fines de operación, mejora de los Servicios, seguridad y generación de informes para el Titular de la Cuenta.

7.6 Conservación y eliminación de datos

Tras la terminación de la Cuenta, VancastVideo gestionará el Contenido y los datos personales conforme a la Política de Privacidad y la normativa aplicable, pudiendo conservar determinados datos cuando exista obligación legal o interés legítimo.

8. Disponibilidad de la Plataforma, mantenimiento y servicios de terceros

8.1 Disponibilidad de la Plataforma

VancastVideo diseña y opera la Plataforma con el objetivo de ofrecer una alta disponibilidad y continuidad del servicio. Las actualizaciones y mejoras de la Plataforma se realizan habitualmente sin interrupción del servicio.

No obstante, la Plataforma se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”, y no se garantiza un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. No se aplica ningún acuerdo de nivel de servicio (SLA) a los planes de pago por uso ni a los planes de suscripción estándar, salvo que se acuerde expresamente por escrito.

VancastVideo realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la disponibilidad de la Plataforma, dentro de las limitaciones previstas en los presentes Términos.

8.2 Mantenimiento y actualizaciones

VancastVideo podrá llevar a cabo tareas de mantenimiento, actualizaciones o mejoras de la Plataforma de forma periódica, incluyendo aquellas necesarias por motivos de seguridad, rendimiento o evolución funcional.

Siempre que sea razonablemente posible, las tareas de mantenimiento que puedan afectar a la disponibilidad del servicio se planificarán de forma que se minimice su impacto y podrán comunicarse con antelación a través de la Plataforma u otros medios razonables.

VancastVideo se reserva el derecho de realizar tareas de mantenimiento urgente sin previo aviso cuando resulte necesario para proteger la seguridad, integridad o estabilidad de la Plataforma.

8.3 Servicios e infraestructuras de terceros

La Plataforma se apoya en servicios e infraestructuras de terceros, incluidos servicios de alojamiento, conectividad, distribución de contenidos, servicios de transcripción y traducción en forma de subtítulos y procesamiento de pagos.

VancastVideo no será responsable de interrupciones, retrasos o fallos derivados de servicios de terceros o de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo incidencias de red, problemas de conectividad a Internet o supuestos de fuerza mayor.

8.4 Cambios en la Plataforma

VancastVideo podrá modificar, mejorar o retirar funcionalidades de la Plataforma como parte de su evolución normal, siempre que dichos cambios no supongan una reducción sustancial de la funcionalidad principal de los Servicios contratados.

9. Duración, suspensión y terminación

9.1 Duración

Los presentes Términos entrarán en vigor en el momento de su aceptación conforme a la Sección 3 y permanecerán vigentes mientras la Cuenta se mantenga activa o hasta su terminación conforme a estos Términos.

En los planes de pago por uso, la duración será indefinida hasta la terminación por cualquiera de las partes.

En los planes de suscripción, la duración será la correspondiente al periodo de suscripción contratado y sus posibles renovaciones, salvo terminación anticipada conforme a estos Términos.

9.2 Suspensión de los Servicios

VancastVideo podrá suspender o limitar el acceso a la Plataforma, total o parcialmente, en los siguientes supuestos:

• Insuficiencia de créditos de uso prepagados o incumplimiento de los saldos mínimos requeridos;
• Impago de facturas emitidas en modalidad pospago o en planes de suscripción;
• Fallos reiterados en el procesamiento de pagos;
• Incumplimiento de los presentes Términos;
• Uso de la Plataforma que suponga un riesgo para la seguridad, estabilidad o legalidad del servicio;
• Requerimiento legal o de autoridad competente.

Siempre que sea razonablemente posible, VancastVideo notificará previamente al Titular de la Cuenta antes de proceder a la suspensión. En situaciones urgentes o de riesgo elevado, la suspensión podrá realizarse sin previo aviso.

La suspensión no exime al Titular de la Cuenta del cumplimiento de sus obligaciones de pago.

9.3 Terminación por parte del Titular de la Cuenta

El Titular de la Cuenta podrá dar por terminada la Cuenta en cualquier momento mediante notificación a través de la Plataforma o contactando con el servicio de soporte de VancastVideo.

La terminación no dará derecho al reembolso de créditos de uso, cuotas de suscripción ni importes ya abonados, salvo que la normativa aplicable disponga lo contrario o se acuerde expresamente por escrito.

9.4 Terminación por parte de VancastVideo

VancastVideo podrá dar por terminada la Cuenta, previa notificación razonable, en los siguientes casos:

• Incumplimiento grave de los presentes Términos que no haya sido subsanado tras requerimiento;
• Suspensión prolongada de la Cuenta por impago;
• Uso ilícito de la Plataforma o uso que exponga a VancastVideo a riesgos legales o regulatorios.

VancastVideo podrá resolver la Cuenta de forma inmediata y sin previo aviso cuando sea necesario para evitar un riesgo inmediato para la Plataforma, otros usuarios o terceros, o cuando así lo exija la ley.

9.5 Efectos de la terminación

Tras la terminación de la Cuenta:

• Se cancelará el acceso a la Plataforma y a los Servicios;
• Todas las cantidades pendientes de pago serán exigibles de forma inmediata;
• El Contenido y los datos se tratarán conforme a la Sección 7 y a la Política de Privacidad.

Las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir tras la terminación (incluidas las relativas a pagos, propiedad intelectual, limitación de responsabilidad y ley aplicable) permanecerán en vigor.

10. Garantías, exclusiones y limitación de responsabilidad

10.1 Declaraciones y garantías

Cada parte declara y garantiza que tiene capacidad legal suficiente para asumir y cumplir las obligaciones derivadas de los presentes Términos.

El Titular de la Cuenta declara y garantiza que:

• Tiene autoridad para obligar a la Organización al cumplimiento de estos Términos;
• El Contenido difundido a través de la Plataforma cumple la normativa aplicable y no infringe derechos de terceros;
• Cuando actúe como agencia en nombre de sus clientes, dispone de las autorizaciones necesarias para ello.

10.2 Exclusión de garantías

Salvo lo expresamente establecido en estos Términos, la Plataforma y los Servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”.

En la máxima medida permitida por la ley, VancastVideo excluye cualquier garantía expresa, implícita o legal, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción.

VancastVideo no garantiza que:

• La Plataforma funcione de forma ininterrumpida o libre de errores;
• Los Servicios satisfagan las expectativas específicas del Titular de la Cuenta o de los Usuarios;
• El Contenido esté protegido frente a accesos no autorizados derivados de factores fuera de su control razonable.

10.3 Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley y salvo en los supuestos en que la responsabilidad no pueda excluirse legalmente:

• VancastVideo no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, incluyendo pérdida de beneficios, ingresos, oportunidades de negocio, fondo de comercio o datos;
• VancastVideo no será responsable de: el Contenido difundido por los Usuarios; las acciones u omisiones de Administradores, colaboradores o Usuarios Finales; fallos derivados de servicios o infraestructuras de terceros; circunstancias fuera de su control razonable.

10.4 Límite máximo de responsabilidad

La responsabilidad total y acumulada de VancastVideo derivada de estos Términos no excederá, en ningún caso, del importe total efectivamente abonado por el Titular de la Cuenta a VancastVideo durante los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

En los planes de pago por uso con créditos prepagados, dicho límite quedará restringido, como máximo, al valor de los créditos no consumidos en el momento en que se produzca el hecho causante.

10.5 Excepciones

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita o excluye la responsabilidad por:

• Fallecimiento o daños personales causados por negligencia;
• Dolo o fraude;
• Responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada conforme a la normativa aplicable.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

Cualquier controversia, conflicto o reclamación derivada de los presentes Términos, de la Plataforma o de los Servicios se someterá a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de Barcelona, salvo que la normativa imperativa disponga otra cosa.

Con carácter previo al inicio de acciones judiciales, las partes se comprometen a intentar resolver la controversia de buena fe de forma amistosa.

12. Miscelánea

12.1 Divisibilidad

Si alguna de las disposiciones de los presentes Términos fuese declarada nula, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se aplicará en la medida máxima permitida por la ley, permaneciendo el resto de disposiciones plenamente vigentes.

12.2 Acuerdo íntegro

Los presentes Términos constituyen el acuerdo íntegro entre el Titular de la Cuenta y VancastVideo en relación con su objeto y sustituyen a cualquier acuerdo, comunicación o entendimiento previo, ya sea verbal o escrito.

12.3 Cesión

El Titular de la Cuenta no podrá ceder ni transferir los presentes Términos, total ni parcialmente, sin el consentimiento previo y por escrito de VancastVideo.

VancastVideo podrá ceder o transferir los presentes Términos, total o parcialmente, en el marco de una fusión, reorganización societaria o transmisión de activos, previa notificación al Titular de la Cuenta.

12.4 Notificaciones

Las notificaciones relacionadas con los presentes Términos deberán realizarse por escrito y podrán efectuarse por correo electrónico o a través de la propia Plataforma, salvo que la normativa aplicable exija otro medio.

Las notificaciones se considerarán recibidas:

• En el caso de correo electrónico, en la fecha de envío, salvo error de entrega;
• En el caso de notificaciones a través de la Plataforma, en la fecha en que se pongan a disposición del Titular de la Cuenta.

Version actualizada: Enero 2026