Servicios Profesionales
Experiencia donde realmente importa
En VancastVideo, nuestros servicios profesionales complementan la plataforma para garantizar que cada evento, integración o despliegue cumpla los más altos estándares de calidad, fiabilidad y seguridad. Acompañamos tanto a clientes enterprise como a agencias con experiencia práctica — antes, durante y después de cada proyecto.
Servicios de producción
Producción de eventos de alta calidad, a cargo de expertos Vancast
En ubicaciones seleccionadas y para proyectos estratégicos, VancastVideo ofrece servicios de producción directamente, combinando experiencia in situ con nuestra plataforma de streaming empresarial.
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Nuestros equipos de producción dan soporte a:
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Town halls ejecutivos y comunicaciones corporativas
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Eventos híbridos y virtuales
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Producciones multicámara y en múltiples localizaciones
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Eventos que requieren una coordinación audiovisual avanzada
Los servicios de producción se prestan directamente por VancastVideo o en estrecha colaboración con partners locales de confianza, en función de la ubicación y del alcance del proyecto.
La disponibilidad de los servicios de producción puede variar según la localización.
Servicios de soporte (planes)
Soporte especializado para comunicaciones crÃticas
Las comunicaciones empresariales no admiten margen de error.
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Nuestros servicios de soporte están diseñados para acompañar a los clientes en sus eventos más importantes y en la operativa diaria, aportando tranquilidad y continuidad.
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Las modalidades de soporte incluyen:
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Validación técnica y ensayos previos al evento
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Monitorización en directo y resolución de incidencias en tiempo real
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Informes y análisis posteriores al evento
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Opciones de soporte con SLA para clientes enterprise
Los servicios de soporte están disponibles tanto para equipos internos de empresas como para agencias que producen eventos para sus propios clientes.
Servicios de entrenamiento
Capacita a tus equipos para operar con confianza
Ofrecemos programas de formación estructurados y adaptados a distintos perfiles de usuario, para que todos los participantes puedan utilizar la plataforma de forma eficiente y autónoma.
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Nuestros servicios de formación están dirigidos a:
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Equipos de comunicación interna y RR. HH.
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Equipos de IT y administradores técnicos
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Productores y operadores de agencias
Los formatos de formación incluyen:
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Sesiones de formación remota en directo
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Talleres presenciales (cuando aplica)
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Formación por perfiles y roles
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Programas de onboarding para nuevos equipos
Servicios de integración
Integraciones a medida para entornos empresariales
Cada organización es diferente. Nuestros servicios de integración permiten adaptar VancastVideo a los ecosistemas y requisitos operativos existentes.
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Entre los servicios de integración y personalización se incluyen:
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Integración con SSO y proveedores de identidad
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Diseño de arquitecturas de red y eCDN
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Configuración de flujos de trabajo y eventos personalizados
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Integraciones mediante API con sistemas corporativos
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Soporte en validaciones de seguridad y cumplimiento normativo
Estos servicios se prestan habitualmente en colaboración con los equipos de IT y Seguridad para garantizar el alineamiento con los estándares internos.
¿A quién van dirigidos estos servicios?
Nuestros servicios profesionales están pensados para:
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Clientes enterprise que realizan comunicaciones internas o externas a gran escala
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Agencias y partners de producción que gestionan eventos para múltiples clientes
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Equipos híbridos que combinan recursos internos con soporte externo especializado
Un enfoque flexible y modular
Los servicios profesionales pueden:
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Formar parte de contratos enterprise
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Contratarse como servicios independientes
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Escalarse según la frecuencia y complejidad de los eventos
Nuestro objetivo es ofrecer exactamente el nivel de soporte necesario en cada caso — ni más ni menos.