Política de privacidad

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1. Introducción

En VancastVideo, la privacidad y la protección de los datos personales son una prioridad. Nos comprometemos a tratar los datos personales de forma lícita, leal y transparente, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (GDPR), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la normativa aplicable en materia de servicios de la sociedad de la información.

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VANCAST mantiene un Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información (SGSI) certificado conforme a la norma ISO/IEC 27001, lo que garantiza que los procesos, controles y medidas de seguridad aplicados al tratamiento de datos personales cumplen con estándares internacionales reconocidos de seguridad, confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.

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La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales en relación con el uso del sitio web vancastvideo.com y de la Plataforma VancastVideo.

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2. Responsable del tratamiento​

Denominación social: VANCAST COMUNICACIÓN ON LINE, SL
NIF: B-63720304
Domicilio social: C/ Reina Victoria, 31, 3º 2ª, 08021 Barcelona (España)
Correo electrónico: privacy@vancast.net
Dominio: vancastvideo.com

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3. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a:

• Usuarios del sitio web vancastvideo.com

• Usuarios administradores de la plataforma VancastVideo

• Contactos comerciales y suscriptores de comunicaciones informativas

• Clientes y usuarios finales en función del rol desempeñado

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4. Roles y responsabilidades​​

4.1 Vancast como Responsable del tratamiento​

VANCAST actúa como responsable del tratamiento respecto a:

• Datos de contacto y comunicaciones comerciales

• Gestión de cuentas, facturación y soporte

• Navegación web y cookies técnicas

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4.2 Vancast como Encargado del tratamiento

En el uso de la plataforma VancastVideo, el cliente es el responsable del tratamiento de los datos personales alojados o tratados a través de la plataforma, y VANCAST actúa como encargado del tratamiento, de conformidad con el contrato principal y el correspondiente Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA).

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5. Finalidades del tratamiento y bases legales

Los datos personales se tratan para las siguientes finalidades:​

a) Prestación del servicio

• Gestión de cuentas de usuario

• Acceso y uso de la plataforma

• Soporte técnico y atención al cliente
  Base legal: ejecución de un contrato (art. 6.1.b GDPR)

b) Comunicaciones comerciales

• Envío de comunicaciones informativas o comerciales relacionadas con los productos y servicios de VancastVideo, por medios electrónicos, siempre que exista una base legal válida y con la posibilidad de oponerse en cualquier momento.
  Base legal: consentimiento del interesado (art. 6.1.a GDPR) o interés legítimo en relaciones B2B, cuando resulte aplicable
  El usuario puede revocar el consentimiento en cualquier momento.

c) Gestión de solicitudes

• Atención de consultas, incidencias o peticiones
  Base legal: consentimiento o interés legítimo

d) Mejora del servicio

• Análisis estadístico agregado y anónimo
  Base legal: interés legítimo

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6. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán:

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• Durante la vigencia de la relación contractual

• Mientras exista una obligación legal

• O hasta que se solicite su supresión

 

Una vez finalizados los plazos, los datos serán eliminados o bloqueados conforme a la normativa vigente.

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7. Derechos de los interesados

El usuario puede ejercer los derechos de:

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• Acceso

• Rectificación

• Supresión

• Limitación

• Oposición

• Portabilidad

 

Mediante solicitud escrita a:

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• Email: privacy@vancast.net

• Correo postal: Av. Reina Victoria, 31, 3º 2ª, 08021 Barcelona

 

Asimismo, tiene derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

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8. Medidas de seguridad

VANCAST ha implantado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, de conformidad con el artículo 32 del Reglamento General de Protección de Datos.

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En particular, VANCAST opera bajo un Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información (SGSI) certificado según la norma ISO/IEC 27001, que establece un marco sistemático para la gestión de la seguridad de la información y la protección de los datos personales.

 

Entre otras medidas, VANCAST aplica:

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• Controles de acceso lógico y físico basados en roles

• Autenticación segura y gestión de credenciales

• Cifrado de datos en tránsito y, cuando aplica, en reposo

• Monitorización, registro y auditoría de accesos y actividades

• Gestión de vulnerabilidades y actualizaciones de seguridad

• Procedimientos de continuidad de negocio y recuperación ante incidentes

• Formación y concienciación en seguridad para el personal autorizado

 

Estas medidas se revisan y actualizan de forma periódica para adaptarse a la evolución de los riesgos y de la normativa aplicable.

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VANCAST dispone además de procedimientos documentados de gestión de incidentes de seguridad, continuidad de negocio y recuperación ante desastres, orientados a garantizar la resiliencia operativa de la plataforma.

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8 bis. Alineación con el Reglamento DORA y sector financiero

VANCAST diseña y opera la plataforma VancastVideo teniendo en cuenta los requisitos de resiliencia operativa digital exigidos a entidades del sector financiero, de conformidad con el Reglamento (UE) 2022/2554 (DORA).

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Las medidas implantadas permiten a sus clientes de los sectores bancario, asegurador y financiero:

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• Garantizar la seguridad, disponibilidad e integridad de los servicios digitales utilizados para comunicaciones internas y corporativas

• Reducir el riesgo operativo asociado a eventos críticos de comunicación

• Mantener la trazabilidad, control y supervisión de los servicios TIC utilizados

• Facilitar la evaluación y gestión del riesgo de terceros TIC

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VANCAST colabora activamente con sus clientes en procesos de evaluación de riesgos, auditorías, cuestionarios de proveedores y revisiones de cumplimiento, proporcionando la información necesaria para apoyar las obligaciones regulatorias de sus clientes.

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9. Subencargados y proveedores

VANCAST puede subcontratar determinados servicios necesarios para la prestación del servicio (hosting, CDN, servicios técnicos, etc.).

 

Todos los subencargados:

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• Actúan bajo contrato

• Cumplen GDPR

• Están sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad

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​VANCAST selecciona a sus proveedores atendiendo a criterios de solvencia técnica, cumplimiento normativo y seguridad de la información, exigiendo niveles de seguridad equivalentes a los establecidos en su SGSI certificado conforme a ISO/IEC 27001.

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En sectores regulados, VANCAST aplica un control reforzado de la cadena de suministro TIC

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10. Transferencias internacionales

10.1 Infraestructura​ y alojamiento

La plataforma se aloja principalmente en Amazon Web Services (AWS) dentro de la Unión Europea. Los datos pueden replicarse de forma segura dentro del EEE.

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10.2 Uso de servicios en otras regiones

Cualquier transferencia internacional fuera del EEE se realizará únicamente sobre la base de mecanismos legales válidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) u otras garantías adecuadas previstas en el GDPR.

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En clientes del sector financiero, cualquier uso de servicios fuera del EEE será evaluado previamente desde el punto de vista regulatorio y operativo.

 

11. Legislación aplicable

La presente política se rige por la legislación española y europea.

Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales de Barcelona, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.

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Política de cookies

 

12. Uso de cookies

VancastVideo utiliza exclusivamente cookies técnicas y necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web y de la plataforma.

 

Estas cookies:

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• Permiten la navegación y autenticación

• Mantienen la sesión del usuario

• No realizan seguimiento publicitario

• No elaboran perfiles de usuario​

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Características:​

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• Duración limitada (hasta 1 mes)

• Renovación automática al volver a acceder

• Almacenamiento de sesión en servidor, para facilitar al usuario su acceso​​​

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13. Cookies de terceros y enlaces externos

El sitio puede contener enlaces a servicios externos no controlados por VANCAST. Se recomienda revisar sus políticas de privacidad y cookies antes de utilizarlos.​​

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14. Modificaciones

VANCAST se reserva el derecho a actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o funcionales. La versión vigente estará siempre disponible en el sitio web.